PREMIUM SUPPORT

Umbuchung & Kündigung

1. Leistungen Die Stundenbuchung "PREMIUM SUPPORT" umfasst eine Stunde IT-Support zu einem Preis von 899€. In dieser Stunde sind folgende Leistungen enthalten: Umfassende Beratung und Analyse Ihrer IT-Infrastruktur Entwicklung von individuellen IT-Lösungen und -Strategien Lösung komplexer IT-Probleme Implementierung und Konfiguration von High-End-Systemen IT-Sicherheitsaudits und Penetrationstests Schulungen und Workshops für Ihre Mitarbeiter Zusätzliche Leistungen können nach Absprache und gegen separate Vergütung erbracht werden. 2. Servicezeiten und Reaktionszeit Unser Support ist 24/7 erreichbar. Wir bemühen uns, bei Anfragen innerhalb von 30 Minuten zu reagieren. 3. Anfahrtskosten Für den Vor-Ort-Service berechnen wir eine Reisekostenpauschale von 1€ pro Kilometer. Die ersten 50 km Anfahrt sind kostenlos. 4. Zahlungsbedingungen Der Gesamtbetrag für die Stundenbuchung ist im Voraus, spätestens zum Zeitpunkt der Leistungserbringung, zu zahlen. 5. Stornierungsbedingungen Bei Stornierungen bis zu 12 Stunden vor dem Termin fallen keine Gebühren an. Bei Stornierungen zwischen 12 und 6 Stunden vor dem Termin berechnen wir 5% des Preises. Bei Stornierungen innerhalb von 6 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird eine Gebühr von 10% des Preises fällig. 6. Haftung VTRX IT Solutions haftet nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. 7. Datenschutz VTRX IT Solutions verpflichtet sich, alle im Rahmen der Leistungserbringung erlangten Informationen streng vertraulich zu behandeln und die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vertragsabwicklung. 8. Gerichtsstand Gerichtsstand ist Limburg an der Lahn.