DIGITALER KOMFORT

Umbuchung & Kündigung

1. Umfang der Leistungen Die Stundenbuchung "DIGITALER KOMFORT" umfasst eine Stunde IT-Support zu einem Preis von 119€. In dieser Stunde sind folgende Leistungen enthalten: Installation und Einrichtung von Standard-Software Fehlerbehebung bei gängigen Computerproblemen Virenschutz und -entfernung Einrichtung von E-Mail-Konten Druckerinstallation Zusätzliche Leistungen wie Datenrettung, Einrichtung komplexer Netzwerke oder Installation von spezieller Software können separat gebucht werden. 2. Servicezeiten Unser Support ist für Stundenbuchungen Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. 3. Reaktionszeit Wir melden uns innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Anfrage bei Ihnen. 4. Anfahrtskosten Für den Vor-Ort-Service berechnen wir eine Anfahrtspauschale von 1€ pro Kilometer. Die ersten 10 km Anfahrt sind kostenlos. 5. Zahlungsbedingungen Der Gesamtbetrag für die Stundenbuchung ist im Voraus entweder online oder vor Ort zu zahlen. 6.Stornierungsbedingungen Bei Stornierungen bis zu 12 Stunden vor dem Termin fallen keine Gebühren an. Bei Stornierungen zwischen 12 und 6 Stunden vor dem Termin berechnen wir 5% des Preises. Bei Stornierungen innerhalb von 6 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird eine Gebühr von 10% des Preises fällig. 7. Haftung VTRX IT Solutions haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, unsachgemäße Handhabung oder sonstige äußere Einflüsse entstehen. Die Haftung ist auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz begrenzt. 8. Datenschutz Alle im Rahmen der Dienstleistung ausgetauschten Informationen werden streng vertraulich behandelt. Wir verpflichten uns zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vertragsabwicklung. 9. Gerichtsstand Gerichtsstand ist Limburg an der Lahn.