BUSINESS PRO

Umbuchung & Kündigung

Richtlinie für die Stundenbuchung "BUSINESS PRO" 1. Umfang der Leistungen Die Stundenbuchung "BUSINESS PRO" umfasst eine Stunde IT-Support zu einem Preis von 249€. In dieser Stunde sind folgende Leistungen enthalten: Installation und Einrichtung von Hard- und Software Fehlerbehebung bei komplexen Computerproblemen Erweiterte Virenschutzmaßnahmen und -entfernung Einrichtung und Konfiguration von E-Mail-Konten und -Servern Druckerinstallation und -wartung Erweiterte Serveradministration (Performance-Optimierung, Virtualisierung) Umfassende Netzwerkadministration (VPN, VLAN, Routing) Beratung und Einrichtung von Cloud-Lösungen Zusätzliche Leistungen wie Datenrettung, Einrichtung komplexer Netzwerke, Installation von spezieller Software oder individuelle Softwareentwicklung können separat gebucht werden. 2. Servicezeiten Unser Support ist für Stundenbuchungen Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. 3. Reaktionszeit Wir melden uns innerhalb von 1 Stunde nach Ihrer Anfrage bei Ihnen. 4. Anfahrtskosten Für den Vor-Ort-Service berechnen wir eine Reisekostenpauschale von 1€ pro Kilometer. Die ersten 30 km Anfahrt sind kostenlos. 5. Zahlungsbedingungen Der Gesamtbetrag für die Stundenbuchung ist im Voraus entweder online oder vor Ort zu zahlen. 6. Stornierungsbedingungen Bei Stornierungen bis zu 12 Stunden vor dem Termin fallen keine Gebühren an. Bei Stornierungen zwischen 12 und 6 Stunden vor dem Termin berechnen wir 5% des Preises. Bei Stornierungen innerhalb von 6 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird eine Gebühr von 10% des Preises fällig. 7. Haftung VTRX IT Solutions haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, unsachgemäße Handhabung oder sonstige äußere Einflüsse entstehen. Die Haftung ist auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz begrenzt. 8. Datenschutz Alle im Rahmen der Dienstleistung ausgetauschten Informationen werden streng vertraulich behandelt. Wir verpflichten uns zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vertragsabwicklung. 9. Gerichtsstand Gerichtsstand ist Limburg an der Lahn.